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Atendimento em dias úteis, das 8h às 18h (horário de Brasília). Informe a empresa, o e-mail de acesso e, se possível, uma captura de tela do problema.
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Perguntas frequentes
- Não tenho login. Como consigo acesso?
- O acesso ao aplicativo é criado pelo administrador da sua empresa dentro da plataforma GuiarOne. Não há cadastro público no app. Peça ao responsável pela operação ou RH da sua empresa.
- Esqueci a senha.
- Use "Esqueci minha senha" na tela de login da plataforma web (guiarone.com.br) ou peça ao administrador da empresa para redefinir.
- O app diz "Nenhum módulo liberado".
- O administrador da empresa precisa liberar os módulos do aplicativo de campo para o seu usuário em Administrativo → Aplicativos.
- Câmera, fotos ou localização não funcionam.
- Verifique as permissões do aplicativo nos Ajustes do aparelho (iOS: Ajustes → BLCampo; Android: Configurações → Aplicativos → BLCampo → Permissões). A localização é usada apenas no registro de ponto e nas vistorias, com o app aberto.
- Fiz um registro sem internet.
- Os registros ficam na fila do aparelho e são enviados automaticamente quando a conexão volta. Mantenha o app aberto até o indicador de sincronização concluir.
- Requisitos
- iOS 15.1 ou superior; Android 7.0 ou superior. Conexão de dados para sincronizar.
Privacidade
Como tratamos seus dados: Política de Privacidade. Pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão) pelo mesmo e-mail de suporte.